Косяки альфа банка

[профессор Плейшнер]

Есть ли в Самаре нормально работающие банки?

Вопрос конечно риторический, но похоже нормального банка в Самаре нет, наверное как и по всей России. Но обо всем по порядку.

На работе нам выдали карточки зарплатные - виза от альфабанка. Все казалось бы ничего - и интернет банк, и оплата безналичными на большинстве заправок и магазинов, возможность оформления виртуальной карты. Я даже провел пару международных платежей, не говоря уже о покупке билетов по России.

Но тут понадоболось мне снять небольшую сумму наличными и пошел я к банкомату. Тот заглотил карту, но не вывел меню. Все, приплыли. И начались мои мучения. Звоню в банк - дожидайтесь инкасатора в течении недели, карту вынем, потом вернем. Ни сроков, ни определенности. По любому вопросу надо переться в банк, что не ближний свет.

Я начал немного возмущаться, напоминая, что через пару дней зарплата и народ попрет к банкомату, если он проглотит пару карт, то будет большой скандал. А аппарат старый и ужасно глючит. Мне пообещали с 18 до 19-ти прождать мастера, типа он придет, вынет карту и по предъявлению паспорта мне ее отдаст. Прождал до 20-ти, не дождался.

На следующий день мне звонок - мастер был после восьми, карту достали, приезжайте до 20-ти, отдадим. После напряженного рабочего дня еду в офис, жду с час - мне после этого говорят, что надо было приезжать до 17-ти. Но вы же сами мне так сказали.

Второй сюрприз - карта моя осталась в банкомате, он сожрал несколько, привезли только две. Ну тут я уже не выдержал - на хрен было мне звонить, если карты нет. Неужто трудно прочитать имя? Как только я начал высказывать свои претензии, мне пригрозили ментовкой, правда я тут же потребовал ментов и составления протокола, чтоб в него внесли все мои претензии. Работнички отступили, но высказали в мой адрес пару нелецеприятных коментов.

Вот сижу и думаю, может скандал устроить, народ привлечь и профсоюз. Банк реально поставил старый и неисправный банкомат. Удивительно, но на новый денег наверное не хватило. Короче, альфа очередной совок от алигарха. На хрен там держать деньги, если к клиенту такое отношение.

[Utyf]

Банк не хуже и не лучше других.........Из косяков - необоснованное подключение услуг, долгое ожидание оператора из колл-центра,незнание предмета персоналом, ничтожное количество допотопных банкоматов...

[Bar.B.Q.]

...и пошел я к банкомату. Тот заглотил карту, но не вывел меню. Все, приплыли.

Аналогичный косяк с картой банка произошел в Англии, лет 5-6 назад... Хорошо, что друг вёз с собой "котлету", т.е. пачку баксов, на неделю хватило...
З.Ы. Банкомат, естественно, был НЕ Альфовский...

[профессор Плейшнер]

Проблема не в том, что банкомат не выдал карту.

А в том, что не понятно как и когда ее можно получить обратно, прим я столкнулся с прямой дезинформацией: карту не вынули, а сказали приезжай, а в добавок неправильно указали время работы.

Откровенно говоря и банкомат допотопный, юзанный-переюзанный, в нем даже меню не грузится.

[Колобок]

Банкомат на Молодогвардейской (в стене) косячит постоянно много лет.

А из нормальных - у мну нет претензий к Райффайзену, (кроме малого количества банкоматов), вполне неплохо сбер работает сейчас

[чиХ]

профессор Плейшнер
не суетитесь....
была аналогичная ситуация 2-3 месяца назад.... карту действительно обратно получить пытался долго (месяц-1,5), но решается все просто. они вам выдадут не именную которая будет привязана к вашему счету... конечно вы не сможете оплачивать через инет и возможно еще чтото, но доступ к деньгам будет. мне ни разу не отказали ни в одном магазине когда пытался ею оплатить покупки, кэш так же можете снимать без проблем.

[профессор Плейшнер]

а в магазине или на запрвке ей платить можно?

у меня раз даже с именной картой в аптеке паспорт спрашивали.

[Rick]

профессор Плейшнер
вам ИМХО просто не повезло.. более 6 лет пользования услугами сего банка меня убедили в этом!

[чиХ]

а в магазине или на запрвке ей платить можно?

у меня раз даже с именной картой в аптеке паспорт спрашивали.

профессор Плейшнер
мне ни разу не отказали ни в одном магазине когда пытался ею оплатить покупки, кэш так же можете снимать без проблем.

[Кошка]

Второй сюрприз - карта моя осталась в банкомате, он сожрал несколько, привезли только две.

сижу и пытаюсь понять: коим образом в один банкомат можно засунуть сразу нескоко карточек? или я в устрйстве банкомата не понимаю ничего или одно из двух. и так же непонятно: ежели банкомат не работает, на куя туды карту сувать

[профессор Плейшнер]

сижу и пытаюсь понять: коим образом в один банкомат можно засунуть сразу нескоко карточек? или я в устрйстве банкомата не понимаю ничего или одно из двух. и так же непонятно: ежели банкомат не работает, на куя туды карту сувать

Вот и я сижу и пытаюсь понять камент от Кошки - как отличить работающий банкомат от неработающего?

Заставка-меню работает, карточку он скушал исправно. Неработающий банкомат по моему или должен выводить спецссобщение на экране, либо не втягивать карточку.

То, что банкомат скушал две карты мне сказали работники банка - вопрос опять не ко мне, мне по хрен устройство банкомата, главное. чтоб он работал безотказно.

[Кошка]

То, что банкомат скушал две карты мне сказали работники банка - вопрос опять не ко мне, мне по хрен устройство банкомата, главное. чтоб он работал безотказно.

Профессор, у меня не к вам вопрос, это просто мысли вслух. По логике ежели экран и менюшка работают - то банкомат исправный вроде как. Поражают комменты работников банка просто

[barsuk]

профессор Плейшнер

Нормальный банк- пользуюсь около 4 лет, отличный интернет-банк и Альфа-клик с возможностью управления своими счетами или оплатой услуг практически с любого современного смартфона. А накладки и косяки есть у всех... наверное .

[Utyf]

barsuk
не вздумай привязывать вклад Юбилейный к существующей карте.. Не работает. И в интернет банке он не отражается - особенность продукта

[barsuk]

Utyf

Спасибо.
В Альфа-банке пользуюсь исключительно для оплаты платежей, каких-либо услуг, перевод в Киви-кошелёк...